Uurloon, forfait en nacht- en weekendtoeslagen uitgelegd

De factuur van een slotenmaker is niet altijd eenvoudig te begrijpen. Er staan verschillende posten op: een forfait voor tussenkomst, een uurloon, materiaalkosten, een toeslag voor het tijdstip en btw. Op deze pagina leggen we uit hoe elke post werkt, hoeveel invloed het tijdstip heeft op de eindprijs, en welke vragen je moet stellen vóór de interventie om een verrassende factuur te vermijden.

Wat is het forfait voor tussenkomst?

Het forfait voor tussenkomst is een vaste vergoeding die de slotenmaker rekent voor de verplaatsing en de basisinterventie, ongeacht hoe lang het werk duurt. Het dekt de rit, de tijd om ter plaatse te komen en de eerste vaststelling. Sommige slotenmakers rekenen het forfait inclusief het eerste uur, anderen rekenen het erbovenop. Vraag altijd wat het forfait precies omvat.

Wat is het uurloon van een slotenmaker?

Het uurloon is de vergoeding per uur werk, bovenop het forfait. Het uurloon varieert met de slotenmaker, de regio en het tijdstip. Sommige slotenmakers rekenen per uur, anderen per kwartier of per half uur na het forfait. Vraag altijd of het uurloon inclusief of exclusief btw is, en vanaf welk moment het gaat lopen.

Nacht-, weekend- en feestdagtoeslagen

De toeslag is het bedrag dat bovenop het forfait en het uurloon komt als de interventie buiten kantooruren plaatsvindt. De toeslag kan worden uitgedrukt als een percentage (bv. +50% 's avonds, +100% 's nachts) of als een vast bedrag. Er is geen wettelijk maximum — elke slotenmaker bepaalt zijn eigen tarieven. Dat is precies waarom je de prijs altijd op voorhand moet vragen.

6% of 21% btw: welk tarief geldt?

Het standaard btw-tarief voor slotenmakersdiensten is 21%. Voor renovatie- en herstellingswerken aan een privéwoning ouder dan 10 jaar kan het verlaagde tarief van 6% gelden, als de woning hoofdzakelijk privé wordt gebruikt en de vakman de werken levert, plaatst en factureert. Sinds 2022 is geen apart attest meer nodig; de vakman vermeldt een standaardverklaring op de factuur. De officiële voorwaarden staan bij de FOD Financiën (belgium.be). Vraag je slotenmaker welk tarief van toepassing is vóór de werken.

Hoe is een factuur opgebouwd?

1. **Forfait voor tussenkomst** — vaste vergoeding voor de verplaatsing en basisinterventie.
2. **Uurloon** — vergoeding per uur werk bovenop het forfait.
3. **Toeslag** — extra kosten voor interventies buiten kantooruren.
4. **Materiaal** — kosten voor de cilinder, het slot of andere onderdelen.
5. **Btw** — 21% standaard, 6% bij renovatie aan woning ouder dan 10 jaar.
6. **Totaal** — de som van alle posten. Vraag altijd een gespecificeerde factuur.

Hoe vermijd je een verrassende factuur?

1. 1

   1. Vraag de prijs op vóór de verplaatsing

   Vraag het forfait, het uurloon, de toeslag voor het tijdstip en het btw-tarief. Een betrouwbare slotenmaker geeft dit zonder probleem.

2. 2

   2. Vraag een schriftelijke offerte

   Bij voorkeur via e-mail of sms, met de afgesproken tarieven. Bewaar dit als bewijs.

3. 3

   3. Vermijd onnodige nachtinterventies

   Kan het wachten tot de volgende ochtend? Dan bespaar je de nachttoeslag, die het factuur aanzienlijk kan verhogen.

4. 4

   4. Controleer de factuur

   Komt het totaal overeen met de offerte? Zijn er posten die je niet herkent? Vraag uitleg bij twijfel.

5. 5

   5. Meld bij twijfel

   Kreeg je een factuur die veel hoger is dan afgesproken? Meld het via ConsumerConnect (consumerconnect.be) en doe aangifte bij de politie bij vermoeden van oplichting.

Samengevat

Een slotenmakerfactuur bestaat uit een forfait, een uurloon, eventueel een toeslag, materiaal en btw. De toeslag buiten kantooruren kan het factuur verdubbelen. Vraag altijd de volledige prijs op vóór de verplaatsing — forfait, uurloon, toeslag en btw — en bewaar de afspraak schriftelijk. Kan de interventie wachten tot de volgende werkdag, dan bespaar je aanzienlijk op de kosten.